Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Шулакова Андрея Васильевича, далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта размещена на сайте novadekor.ru и действует в отношении товаров, представленных под обозначением NOVA DEKOR.

1.3. К отношениям между Продавцом и физическим лицом, приобретающим товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иных обязательных норм законодательства.

1.4. При приобретении товара индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом для коммерческих целей отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящей офертой, счётом, спецификацией и иными согласованными документами. Положения законодательства о защите прав потребителей к таким отношениям не применяются.

1.5. Обязательные нормы законодательства имеют приоритет перед условиями настоящей оферты. Ничто в настоящем документе не может толковаться как ограничение прав Покупателя, предоставленных законом.

1.6. Покупатель обязан ознакомиться с офертой до оформления и оплаты заказа.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Шулаков Андрей Васильевич.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, оформившее заказ.

Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт — интернет-сайт NOVA DEKOR, расположенный по адресу novadekor.ru.

Товар — отделочные материалы, образцы, фасадные термопанели и сопутствующая продукция, предлагаемые Продавцом.

Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести выбранный товар на согласованных условиях.

Индивидуальный заказ — товар, изготовленный или укомплектованный по индивидуальным параметрам Покупателя, включая нестандартные размеры, цвет, фактуру, состав, количество или комплектацию.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты способом, предусмотренным разделом 6.

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты и подтверждённого заказа.

3.2. Наименование, фактура, цвет, формат, количество, цена, комплектация, срок подготовки и способ доставки определяются на основании заказа, счёта, спецификации, карточки товара, переписки либо иного подтверждения Продавца.

3.3. Ассортимент Продавца может включать:

• гибкий кирпич, ригель, блок и декоративные покрытия под кирпич;
• гибкий камень, гибкий мрамор и акриловый шпон;
• гибкую доску, фальшбалки и декоративные панели под дерево;
• каменный шпон и гибкую керамику;
• мраморную штукатурку, жидкий мрамор и каменный ковёр;
• фасадные термопанели;
• образцы, комплектующие и сопутствующие материалы.

3.4. Передача отдельных видов товара, выполнение замеров, расчётов, монтажа и иных работ может оформляться отдельным договором.

4.1. Основные характеристики товаров размещаются на сайте, в карточках продукции, каталогах, образцах, коммерческих предложениях и иных информационных материалах Продавца.

4.2. Покупатель вправе до заключения договора запросить дополнительную информацию о составе, размере, толщине, весе, цвете, фактуре, применении, способе монтажа, условиях хранения и эксплуатации.

4.3. Фотографии и визуализации предназначены для ознакомления. Отображение цвета зависит от экрана, освещения, настроек устройства и условий фотосъёмки.

4.4. Для материалов, содержащих природное, минеральное или окрашенное сырьё, допустимы естественные различия оттенка, рисунка и рельефа между образцами и партиями. Такие различия сами по себе не являются недостатком, если товар соответствует согласованному образцу, описанию и обязательным требованиям.

4.5. До заказа значительного объёма Покупателю рекомендуется получить образец или согласовать контрольный образец партии.

4.6. Продавец вправе изменять ассортимент и характеристики будущих партий товара. Изменения не распространяются на уже заключённый договор без согласия Покупателя.

5.1. Заказ может быть оформлен:

• через формы, каталог или корзину на сайте;
• по телефону;
• по электронной почте info@novadekor.ru;
• через согласованный мессенджер;
• лично в офисе Продавца.

5.2. Покупатель предоставляет достоверные контактные данные, адрес доставки, наименование товара, необходимое количество и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

5.3. После получения заявки Продавец проверяет наличие товара, возможность изготовления, цену, количество, срок подготовки и условия доставки.

5.4. Заказ считается подтверждённым после направления Покупателю сообщения, счёта, спецификации или иного документа, содержащего номер заказа либо другой способ его идентификации и согласованные условия.

5.5. До подтверждения заказа размещённая Покупателем заявка не гарантирует наличие товара, сохранение резерва или возможность изготовления в указанный срок.

5.6. Покупатель обязан проверить сведения в подтверждении заказа. Оплата означает согласие с указанными наименованиями, фактурами, цветами, количеством, ценой, сроком и способом получения.

6.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Покупателем одного из следующих действий:

• оплата подтверждённого заказа через сайт;
• оплата выставленного Продавцом счёта;
• внесение согласованной предоплаты;
• оплата товара в офисе Продавца;
• получение подтверждения договора при согласованном способе оплаты без предварительной оплаты.

6.2. При онлайн-оплате договор считается заключённым после успешной оплаты и направления Покупателю электронного чека, номера заказа или другого подтверждения.

6.3. Если условия заказа предварительно согласовываются с менеджером, договор заключается после подтверждения Продавцом заказа и его оплаты Покупателем.

6.4. Акцепт означает, что Покупатель:

• ознакомился с текстом оферты;
• понимает свойства выбранного товара;
• согласен с ценой, количеством и условиями получения;
• предоставил достоверные данные;
• согласен на обработку данных, необходимых для исполнения договора.

7.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации на сайте, в подтверждении заказа, счёте или спецификации.

7.2. Окончательная стоимость зависит от выбранной коллекции, фактуры, цвета, формата, количества, индивидуальных параметров, упаковки и иных характеристик.

7.3. Цена, опубликованная на сайте с указанием «от», является минимальной или ориентировочной. Итоговая цена фиксируется в подтверждении заказа до его оплаты.

7.4. Стоимость доставки, услуг транспортной компании, дополнительной упаковки, страхования, подъёма и разгрузки не входит в цену товара, если иное прямо не указано в подтверждении заказа.

7.5. Доступные способы оплаты:

• безналичная оплата по счёту;
• оплата банковской картой через подключённую платёжную систему;
• оплата в офисе доступным и предварительно согласованным способом;
• иной способ, согласованный Продавцом и Покупателем.

7.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после зачисления денежных средств Продавцу либо после подтверждения оплаты платёжной системой.

7.7. Если заказ предполагает изготовление товара, Продавец вправе приступить к производству после получения согласованной предоплаты.

8.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации через транспортную компанию, выбранную по согласованию сторон.

8.2. Возможные способы получения:

• доставка до терминала транспортной компании;
• адресная доставка до дома, офиса, склада или объекта;
• самовывоз по предварительному согласованию;
• иной согласованный способ.

8.3. Стоимость и срок перевозки рассчитываются транспортной компанией и зависят от города, веса, объёма, количества мест, вида упаковки и дополнительных услуг.

8.4. Указанные перевозчиком сроки являются ориентировочными, если иное прямо не зафиксировано в подтверждении заказа.

8.5. После передачи груза перевозчику Продавец направляет Покупателю номер транспортной накладной или иные сведения для отслеживания.

8.6. Передача груза перевозчику подтверждает отправку заказа, но не ограничивает установленные законом права Покупателя в отношении доставки, качества, комплектности и сохранности товара.

8.7. Самовывоз производится из согласованного пункта выдачи после уведомления о готовности заказа.

8.8. Подробная информация размещена на странице «Доставка и оплата».

9.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить:

• количество грузовых мест;
• состояние внешней упаковки;
• соответствие наименования и маркировки заказу;
• видимые повреждения, следы намокания, проколы и деформации;
• комплектность в доступной для проверки части.

9.2. Если упаковка или товар повреждены при перевозке, Покупателю рекомендуется до подписания документов:

• сделать фотографии и видеозапись;
• зафиксировать повреждение в документах перевозчика;
• потребовать составления акта;
• сохранить упаковку, маркировку и накладную;
• связаться с Продавцом.

9.3. До монтажа Покупатель обязан проверить видимую часть товара, фактуру, цвет, формат и соответствие подтверждённому заказу.

9.4. При выявлении явного несоответствия рекомендуется не начинать монтаж спорной части товара до получения ответа Продавца.

9.5. Подписание документов без замечаний не лишает Потребителя прав, предусмотренных законом в отношении скрытых недостатков.

10.1. Покупатель может заказать доступные образцы материалов до оформления основного заказа.

10.2. Состав, стоимость, наличие и способ доставки образцов согласовываются отдельно.

10.3. Образец предназначен для оценки общего цвета, рельефа, толщины и тактильных свойств товара.

10.4. Для материалов из природного и минерального сырья возможны различия между образцом и серийной партией, а также между отдельными изделиями одной партии.

10.5. При заказе материала для единого объекта рекомендуется приобретать необходимый объём одной партией с запасом на подрезку и возможный локальный ремонт.

10.6. Если точное соответствие контрольному образцу является существенным условием, это должно быть письменно зафиксировано до оплаты заказа.

11.1. Индивидуальным может признаваться заказ, предусматривающий:

• нестандартный размер или толщину;
• специальную фактуру или цвет;
• изготовление по контрольному образцу Покупателя;
• нестандартную комплектацию;
• изготовление определённого количества под конкретный объект;
• иные индивидуально согласованные свойства.

11.2. До начала изготовления Покупатель подтверждает спецификацию, цвет, фактуру, количество, стоимость и срок.

11.3. После начала производства изменение или отмена заказа возможны только по согласованию с Продавцом с учётом фактически понесённых расходов и обязательных норм законодательства.

11.4. Потребитель не вправе отказаться от качественного товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Потребителем.

11.5. Ограничение, указанное выше, не применяется к требованиям, связанным с недостатком товара, его несоответствием согласованным характеристикам или нарушением обязательных требований.

Дистанционная покупка

12.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

12.2. Если информация о порядке и сроках возврата качественного товара не была предоставлена Потребителю в письменной форме при доставке, срок отказа определяется законодательством и может составлять три месяца с момента передачи товара.

12.3. Возврат качественного товара возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие документа не лишает Потребителя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения.

12.4. При отказе от качественного товара Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов на доставку возвращённого товара от Потребителя к Продавцу в срок, установленный законодательством.

Покупка в офисе

12.5. Обмен качественного непродовольственного товара, приобретённого непосредственно в офисе, производится в случаях и сроки, установленные статьёй 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при условии, что товар не использовался и сохранены его товарный вид, свойства, пломбы и ярлыки.

12.6. Для отдельных категорий качественных товаров законодательством могут устанавливаться ограничения на обмен.

Товар с недостатком

12.7. Если в товаре обнаружен недостаток, который не был оговорён Продавцом, Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, включая замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возврат денежных средств.

12.8. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при возникновении спора о причинах недостатка — экспертизу в порядке, предусмотренном законом.

12.9. Возврат товара осуществляется только после предварительного согласования адреса, получателя, способа передачи и требований к упаковке.

13.1. Обращения по заказам, качеству, комплектности, возврату и обмену принимаются:

• по электронной почте info@novadekor.ru;
• по юридическому адресу Продавца;
• через форму или мессенджер, указанные на сайте;
• лично по предварительному согласованию.

13.2. В обращении рекомендуется указать:

• ФИО или наименование Покупателя;
• контактный телефон и электронную почту;
• номер и дату заказа;
• название, цвет, фактуру и количество товара;
• описание ситуации и заявленное требование;
• фотографии товара, упаковки, маркировки и документов.

13.3. Продавец рассматривает обращение и направляет ответ в сроки, установленные законодательством и применимые к заявленному требованию.

13.4. Отправка товара без предварительного согласования не гарантирует возможность его приёмки по адресу офиса или юридическому адресу.

14.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

14.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем неполных или недостоверных сведений, неправильного адреса, телефона или данных получателя.

14.3. Покупатель несёт ответственность за правильность выбора товара, количества, цвета, фактуры и иных характеристик, подтверждённых им до оплаты.

14.4. Продавец не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара вследствие:

• нарушения правил хранения;
• неправильного монтажа;
• использования неподходящего клея, грунта или защитного состава;
• монтажа на непрочное или влажное основание;
• механического повреждения;
• эксплуатации не по назначению;
• несоблюдения температурного и влажностного режима.

14.5. Продавец не ограничивает ответственность в случаях, когда такое ограничение запрещено законом.

14.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, при условии подтверждения таких обстоятельств и уведомления другой стороны.

15.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет данные, необходимые для заключения и исполнения договора: имя, телефон, электронную почту, адрес доставки и иные сведения.

15.2. Продавец обрабатывает данные в целях:

• оформления и подтверждения заказа;
• проведения оплаты;
• доставки товара;
• предоставления документов;
• обработки обращений, возвратов и претензий;
• исполнения требований законодательства.

15.3. Для исполнения заказа сведения могут передаваться платёжным организациям, банкам, службам доставки, транспортным компаниям, операторам связи и иным лицам в необходимом объёме.

15.4. Использование данных для рекламных рассылок осуществляется только при наличии отдельного законного основания или согласия.

15.5. Порядок обработки данных дополнительно регулируется Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

16.1. Тексты, фотографии, изображения, графика, дизайн, каталоги, видеоматериалы и иные элементы сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

16.2. Обозначение NOVA DEKOR используется для индивидуализации деятельности и продукции Продавца.

16.3. Копирование, публикация, переработка и коммерческое использование материалов сайта без письменного разрешения правообладателя не допускаются, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

16.4. При размещении Покупателем фотографий реализованного проекта Продавец вправе использовать их в рекламных материалах только при наличии соответствующего согласия.

17.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена документами.

17.2. Потребитель вправе защищать свои права способами и по месту, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

17.3. Для Покупателей, не являющихся Потребителями, применяется претензионный порядок. Срок ответа на письменную претензию составляет 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом или соглашением сторон.

17.4. Споры с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, не урегулированные путём переговоров, рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством и заключённым договором.

17.5. Продавец вправе изменять настоящую оферту путём публикации новой редакции на сайте.

17.6. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. К ранее заключённым договорам применяется редакция, действовавшая в момент акцепта, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

17.7. Если отдельное положение оферты признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.