NOVA DEKOR / Вопросы и ответы

Всё, что важно знать до покупки

Собрали ответы о материалах, монтаже, применении, доставке, оплате и образцах. Используйте поиск или выберите интересующий раздел.

Здесь вы узнаете

  • Как выбрать материал под фасад или интерьер
  • Какие поверхности подходят для монтажа
  • Чем отличаются материалы друг от друга
  • Как заказать образцы и рассчитать количество
  • Как проходит оплата и доставка по России

Популярные вопросы

Вопросы, которые чаще всего задают перед выбором материала и оформлением заказа.

Найдите нужный ответ

Начните вводить вопрос или выберите категорию материала.

Найдено вопросов: 34 Нажмите на вопрос, чтобы открыть ответ
01

Общие вопросы

Выбор, применение, основания и расчёт материалов.

Весь каталог
Как понять, какой материал подходит именно для моего проекта?

Сначала определите место применения: фасад, интерьер, влажная зона, пол, лестница, колонна или криволинейная поверхность.

Затем учитываются желаемая фактура, вес материала, необходимость утепления, состояние основания и бюджет. При сомнениях отправьте фотографии объекта менеджеру — мы поможем сравнить подходящие варианты.

Можно ли заказать материал, не видя его вживую?

Можно, но цвет и фактура на экране могут отличаться из-за освещения и настроек монитора. Для крупных объектов рекомендуем сначала заказать образцы.

На странице «Заказать образцы» можно выбрать несколько материалов для сравнения.

Какие поверхности подходят для монтажа?

Большинство материалов можно монтировать на бетон, кирпич, газобетон, цементную штукатурку, гипсокартон, ОСП и другие прочные основания.

Поверхность должна быть сухой, чистой, ровной, обеспыленной и подготовленной подходящей грунтовкой.

Нужно ли выравнивать стену перед монтажом?

Значительные перепады, трещины и непрочные участки необходимо устранить. Чем ровнее основание, тем аккуратнее будет выглядеть готовая поверхность и тем стабильнее будет держаться материал.

Как рассчитать необходимое количество материала?

Измерьте ширину и высоту каждой поверхности, рассчитайте площадь и сложите значения. Из результата вычитаются крупные оконные и дверные проёмы.

Рекомендуется добавить запас на подрезку, углы и особенности раскладки. Для предварительного расчёта используйте калькулятор.

02

Гибкий кирпич

Фасады, интерьеры, колонны, арки и коммерческие объекты.

Перейти в раздел
Что такое гибкий кирпич?

Это тонкий декоративный материал, который имитирует кирпичную кладку. Элементы располагаются на армирующей сетке, благодаря чему материал удобно переносить и монтировать.

Можно ли использовать гибкий кирпич на фасаде?

Да. Материал подходит для наружной отделки при использовании фасадной системы монтажа, подходящего клея и соблюдении требований к подготовке основания.

Подходит ли гибкий кирпич для колонн и арок?

Да. Гибкость материала позволяет оформлять колонны, арки, эркеры и другие поверхности с радиусом, где обычный кирпич или тяжёлая плитка неудобны.

Можно ли применять гибкий кирпич во влажных помещениях?

Можно, если правильно подготовить основание, использовать влагостойкий клеевой состав и защитить поверхность в соответствии с условиями эксплуатации.

Какого размера лист гибкого кирпича?

Один из стандартных форматов — 1000×600 мм. Формат ускоряет монтаж и помогает поддерживать ровную геометрию кладки.

03

Гибкий камень

Тонкая каменная фактура для интерьеров и фасадов.

Перейти в раздел
Гибкий камень — это натуральный материал или имитация?

В составе декоративного слоя используются минеральные компоненты и натуральная каменная крошка. Материал передаёт цвет и фактуру природного камня, оставаясь тонким и лёгким.

Чем гибкий камень отличается от каменного шпона?

Гибкий камень обычно имеет более тонкую и относительно ровную поверхность. Каменный шпон отличается более выраженным и глубоким рельефом.

Выбор зависит от желаемого визуального эффекта и поверхности, на которую планируется монтаж.

Можно ли клеить гибкий камень на гипсокартон?

Да. Небольшой вес материала позволяет применять его на гипсокартонных перегородках при условии, что основание прочное, правильно смонтировано и подготовлено.

Подходит ли гибкий камень для ванной комнаты?

Может применяться во влажных помещениях при использовании подходящей гидроизоляции, клея и защитного финишного покрытия.

04

Гибкая доска

Фактура натурального дерева без тяжёлой деревянной облицовки.

Перейти в раздел
Гибкая доска изготовлена из настоящего дерева?

Нет. Это декоративный материал, который воспроизводит рельеф и визуальную фактуру дерева. Он используется как альтернатива натуральной доске и планкену.

Можно ли использовать гибкую доску на фасаде?

Да, при выборе подходящего варианта материала и соблюдении фасадной технологии монтажа. Условия применения необходимо уточнять для конкретной фактуры и основания.

Подходит ли гибкая доска для бани или сауны?

Материал может применяться в отдельных зонах с учётом температуры, влажности и расстояния до источников нагрева. Для парных и зон прямого нагрева решение согласовывается отдельно.

Можно ли оформить гибкой доской барную стойку или колонну?

Да. Эластичность материала позволяет облицовывать радиусные стены, колонны, стойки и другие сложные формы.

05

Каменный шпон

Глубокий рельеф камня для премиальных фасадов и интерьеров.

Перейти в раздел
Что такое каменный шпон?

Это тонкий армированный отделочный материал с выраженной фактурой камня. Он создаёт эффект натуральной каменной облицовки при значительно меньшем весе.

Можно ли использовать каменный шпон снаружи здания?

Да. Материал подходит для фасадов при правильной подготовке основания, использовании фасадного клея и соблюдении технологии монтажа.

Можно ли резать каменный шпон на объекте?

Да. Способ резки зависит от толщины и глубины рельефа. Инструмент подбирается под конкретную коллекцию и формат материала.

На какие основания монтируется каменный шпон?

Возможен монтаж на бетон, кирпич, штукатурку, газобетон, гипсокартон, ОСП и другие подготовленные основания. Поверхность должна быть прочной и стабильной.

06

Мраморная штукатурка

Бесшовные покрытия с эффектом натурального мрамора.

Перейти в раздел
Что такое мраморная декоративная штукатурка?

Это декоративное покрытие с минеральным наполнителем и эффектом натурального камня. Оно наносится непосредственно на подготовленное основание.

Получается ли покрытие полностью бесшовным?

Да. При правильном нанесении можно оформить большую поверхность без стыков, характерных для плитки, панелей или листовых материалов.

Можно ли использовать мраморную штукатурку в санузле?

Да, при правильной подготовке основания, гидроизоляции и нанесении подходящего защитного покрытия.

Подходит ли материал для полов и лестниц?

Для полов и лестниц применяются специально предназначенные составы, например отдельные варианты каменного ковра. Материал подбирается с учётом предполагаемой нагрузки.

07

Фасадные термопанели

Утепление и готовая декоративная поверхность в одном решении.

Перейти в раздел
Что такое фасадная термопанель?

Это готовая фасадная панель, объединяющая слой утеплителя и декоративное покрытие. После монтажа дом получает утепление и законченный внешний вид.

Какой утеплитель используется в термопанелях?

В качестве теплоизоляционной основы используется фасадный пенополистирол. Точные характеристики зависят от выбранной системы и комплектации.

Какие фактуры доступны для термопанелей?

Возможны фактуры под кирпич, камень, доску и другие декоративные решения. Актуальные цвета и коллекции можно уточнить у менеджера или посмотреть на образцах.

Сколько времени занимает монтаж термопанелей?

Срок зависит от площади фасада, высоты здания, количества углов, состояния основания, погоды и состава монтажной бригады.

По сравнению с отдельным утеплением и последующей мокрой отделкой готовые панели позволяют сократить количество этапов.

08

Заказ, оплата и доставка

Расчёт, образцы, производство, получение и возврат.

Доставка и оплата
Как оформить заказ?

Выберите материал и свяжитесь с менеджером. Необходимо указать категорию, фактуру, цвет, площадь и город получения.

Менеджер проверит наличие, рассчитает количество, стоимость и согласует способ получения.

Можно ли сначала заказать образцы?

Да. Это особенно полезно для фасадов, больших интерьеров и проектов, где важно точно попасть в оттенок и фактуру.

Оставить заявку можно на странице «Заказать образцы».

Вы отправляете материалы по всей России?

Да. Заказы отправляются в регионы через согласованную транспортную компанию. Возможна доставка до терминала или непосредственно до адреса.

С какими транспортными компаниями вы работаете?

Можно согласовать перевозчика, который удобен покупателю и принимает соответствующий вид груза. Конкретный вариант зависит от города и параметров заказа.

Как производится оплата заказа?

Способ оплаты согласовывается после подтверждения состава, наличия и стоимости заказа. Возможные варианты зависят от статуса покупателя и подключённых способов оплаты.

Можно ли самостоятельно забрать заказ?

Да. Самовывоз возможен по предварительному согласованию из офиса NOVA DEKOR в Смоленске: улица М. Еременко, дом 54/2.

Что делать, если груз повреждён при перевозке?

Осмотрите груз до подписания документов. Сделайте фотографии упаковки и повреждения, а также попросите представителя транспортной компании оформить акт.

После этого свяжитесь с нами и передайте фотографии, транспортную накладную и описание ситуации.

Можно ли вернуть или обменять материал?

Возможность возврата зависит от способа покупки, состояния товара, наличия недостатков и индивидуальных характеристик заказа.

Подробные условия размещены на странице «Возврат и обмен».

Ответ не найден

Попробуйте изменить формулировку или задайте вопрос менеджеру. Можно отправить фотографии объекта и кратко описать задачу.

Задать вопрос
Не нашли ответ?

Расскажите о своём проекте

Отправьте фотографии объекта, примерную площадь и расскажите, какой результат хотите получить. Поможем подобрать материал и ответим на вопросы.

  • Подбор материала для фасада или интерьера
  • Сравнение фактур и вариантов отделки
  • Предварительный расчёт количества и стоимости
  • Консультация по основаниям и монтажу
  • Расчёт доставки в ваш город

Консультация

Напишите вопрос и отправьте фотографии объекта в WhatsApp.

Написать

Телефон

Позвоните в офис и получите консультацию по материалам и заказу.

+7 (4812) 330-609

Остался вопрос? Лучше спросить до заказа

Опишите объект и задачу. Поможем подобрать материал, рассчитать количество и избежать ошибок при выборе.